ログインコードの入力に失敗する

ログインコードを入力してもログインができない場合は、以下の要因をお確かめください。

• 1. ログインコードを正しく入力しているか
• 2. 最新のログインコードを入力しているか
• 3. ログインコードを取得してから一定時間以上経過していないか

1. ログインコードを正しく入力しているか

入力している６桁のログインコードが正しいかをご確認ください。
以下のようなケースでログインができないことがあることを確認しています。

• 「０」「６」「８」「９」を誤って入力している
• ２桁目と３桁目が入れ替わっている

ログインコードの自動入力について

OSが最新のバージョンである場合、SMS（ショートメッセージ）に届いたコードが自動的に入力される（入力できるようになる）場合がございます。
電話番号の入力後、ログインコードを入力する画面が表示されましたら、SMS（ショートメッセージ）が届くまでしばらくお待ちいただければ、そのままログインできる場合がございます。

2. 最新のログインコードを入力しているか

電話番号で登録・ログインをする場合、ログインをするために新しいログインコードが発行され、以前お使いになっていたログインコードはセキュリティ上の理由で利用できなくなります。
稀にログインコードのリクエスト情報が重複し、ログインコードが２種類届く場合がございます。その場合は、発行日時が新しい方のログインコードでログインをお試しください。

3. ログインコードを取得してから一定時間以上経過していないか

ログインコードにはセキュリティ上の理由から有効期間が設定されています。以前お使いになったログインコードは、次回ご利用になれません。
常に新しいログインコードを取得してください。

上記の対応を試みてもSMS認証が利用できない場合

こちらに関しては、原因を調査中ではございますが、ユーザー様のご利用頂いている端末キャリアに依存する可能性がございます。その場合は、お手数ではございますが、westore運営局側では対応できかねますので、ご契約中のキャリアへお問い合わせ下さい。