1. 入力した電話番号に誤りがある

「電話番号の確認」画面に表示されている電話番号をご確認ください。 誤った電話番号が表示されている場合は、ログインコードが正しく送信できておりません。 「キャンセル」をご選択になり、正しい電話番号を入力してください。

2. 通信の事情により到着が遅れている

Google社からのログインコードの送信に利用される通信環境や、お客様がSMS（ショートメッセージ）を受信する際に利用される通信環境が混み合っている場合に、ログインコードの到着が遅れることがございます。 まず、お客様の通信環境（電波やwifiの接続設定など）をご確認ください。

ログインコードを再取得する（再リクエストする）

お客様の通信環境に問題がない場合は、以下の手順で、ログインコードを取得するリクエストを行います。

• 通信環境に問題がない場合は、ログインコードを再取得（再リクエスト）します。
• 「電話番号の確認」画面にて、「コードを再送信」というテキストを選択してください。

3. SMS（ショートメッセージ）の受信拒否を設定している

お使いのスマートフォン端末にて、SMS（ショートメッセージ）の受信を拒否する設定にしている場合、ログインコードをお届けできません。 そのままでは「電話番号ではじめる」をご選択になってもwestoreを利用できないため、設定を見直していただけますよう、お願いいたします。 お客様がお使いのスマートフォン端末でのSMS（ショートメッセージ）の受信設定や設定方法はご案内できかねますので、お使いのスマートフォンのサービス提供会社へお問い合わせください。

海外からの利用の場合

「電話番号ではじめる」は、日本国内の電話番号のみご利用いただける機能です。 国番号「+81」で始まる電話番号以外では、登録、ログインができないため、海外滞在中にログインできない場合がございます。

4. 短時間に一定回数以上同じ電話番号でログインコードをリクエストした

短時間に一定回数以上、ログインコードがリクエストされた場合、Google社にて、セキュリティ保護のためログインコードの提供を一時的に止めることがございます。 これはwestoreでは管理できないものであるため、お問い合わせいただいても解除できません。また、ログインコードの提供制限が解除される時間に関しても分かりかねます。