①お店が何らかの事情で注文を承ることができなかった

お店の混雑状況や、インターネットの回線等の問題から、ご注文を承ることができない場合があります。
その場合、お客様の注文はキャンセルされ、ご注文でお支払いいただいた金額が返金されます。

②商品の発送準備ができたが、30分経過してもドライバーが見つからなかった

お客様がご注文後、お店では商品の発送の準備が行われます。
発送の準備が完了してから30分経っても配達するドライバーが現れない場合、お客様のご注文はキャンセルとなります。 その場合、お客様の注文はキャンセルされ、ご注文でお支払いいただいた金額が返金されます。

③お客様のアプリで、お店から売り切れの報告があった後、10分以内に「キャンセル」または「再決済」の操作がなかった

お客様がご注文した商品が、売り切れ等の理由からお店でご用意することができなかった場合、 お客様へ「売り切れ報告」がされます。 この売り切れの報告があった後、お客様のアプリから「注文のキャンセル」または「再決済」の操作が10分以上行われなかった場合、お客様のご注文はキャンセルとなります。
その場合、お客様の注文はキャンセルされ、ご注文でお支払いいただいた金額が返金されます。